Bienvenido(a) a Awore Muebles SPA, empresa dedicada al diseño y fabricación de muebles y sofás de alta calidad. En Awore, valoramos la confianza de nuestros clientes. Las siguientes condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las políticas aplicables a la compra de nuestros productos. Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones de uso. Te recomendamos leerlos atentamente antes de continuar.
1. Generalidades
El acceso y uso de este sitio web están regulados por las leyes de la República de Chile y las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Al navegar en nuestra página, realizar una compra o solicitar un servicio, aceptas plenamente estos términos y condiciones.
2. Productos y Fabricación
En Awore Muebles SPA fabricamos cada mueble bajo pedido, por lo que pueden existir ligeras variaciones en textura, color o medidas, propias de los procesos artesanales y de los materiales utilizados.
Las imágenes publicadas son referenciales y buscan representar fielmente nuestros diseños.
Antes de concretar tu compra, te recomendamos consultar todos los detalles (color, tela, medidas y tiempos de entrega) para asegurar que tu pedido cumpla con tus expectativas.
3. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, conforme a la Ley del Consumidor.
La garantía aplica exclusivamente en casos de fallas de fabricación o defectos estructurales. Para hacerla efectiva, comunícate con nosotros a través de correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, indicando:
- Número de pedido
- Nombre y RUT del comprador
- Descripción del problema (idealmente con fotografías)
Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará la reparación, cambio o devolución según corresponda.
Recomendamos aclarar todas tus dudas antes de concretar la compra o agendar una visita a nuestro showroom, donde podrás apreciar en persona la calidad y diseño de nuestros muebles.
4. Cambios y Devoluciones
Debido a que todos nuestros muebles son fabricados a pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra, elección de color, tela o tamaño.
Las devoluciones de dinero sólo aplican en los siguientes casos:
- Falla de fabricación comprobable informada dentro de los primeros 10 días
- Error en la transacción o en la orden, notificado dentro de 24 horas posteriores a la compra.
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso y con su embalaje original.
Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria, dentro del último día hábil del mes en curso.
5. Tiempos de Entrega
El plazo de entrega dependerá del tipo de mueble, nivel de personalización y disponibilidad de materiales.
El tiempo estimado es de 5 días y un máximo de 10 días. Awore Muebles SPA no se responsabiliza por retrasos derivados de causas externas, como escasez de materiales, transporte o fuerza mayor.
6. Despacho
Los despachos serán gestionados por Awore Muebles Spa a través de su red de distribución, con envío gratis en las principales comunas de la Región Metropolitana.
La entrega deberá ser recibida por una persona mayor de 18 años en el domicilio indicado al momento de la compra.
En caso de no encontrarse un adulto disponible para recibir el pedido, se realizará un segundo intento de entrega en días hábiles consecutivos, previa notificación escrita al cliente.
Para envíos en las demás regiones de Chile debe consultar precio y cobertura.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, diseños, fotografías y textos presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Awore Muebles SPA. Queda prohibida su copia, reproducción o uso sin autorización escrita previa.
8. Contacto
Si tienes consultas o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Awore.contacto@gmail.com
📱 +56 9 5647 6257
Tik Tok – Instagram – Facebook: @awore.cl